Tạo tài khoản cho trẻ

Hệ thống sẽ tự động tạo tài khoản trẻ nếu như đăng ký lần đầu. Bố mẹ có thể thêm nhiều tài khoản cho trẻ hoặc chỉnh sửa thông tin như tên, ngày sinh bằng các thao tác lần lượt sau
Bước 1: Chọn vào phần “Quản lý tài khoản” ở thanh Menu bên trái

Bước 2: Chọn vào phần “Tài khoản cho bé” để thêm tài khoản mới hoặc chỉnh sửa thông tin trên tài khoản cũ

Quản lý tài khoản học, gán khoá học cho trẻ

Trường hợp 1: Bố mẹ chỉ có 1 tài khoản trẻ => hệ thống sẽ tự động gán khóa học cho tài khoản trẻ

Trường hợp 2: Bố mẹ tạo nhiều tài khoản cho trẻ, sau khi mua chương trình học, bố mẹ có thể chủ động phân chia, sắp xếp khóa học cho từng tài khoản bé, bằng cách

Vào mục “Quản lý tài khoản”, tiếp đó chọn vào “Khóa học đã mua”, bố mẹ lựa chọn tài khoản trẻ nào sẽ học khóa học gì, sau đó vào phần “ Thêm khóa học” trên tài khoản trẻ đó để tiến hành gán

Lưu ý: Khi đã chọn một chương trình cho trẻ, bố mẹ sẽ không được chọn trẻ khác tham gia chương trình. Bố mẹ có thể đăng ký thêm nếu có nhu cầu học thêm.

Quên mật khẩu đăng nhập, yêu cầu cấp lại

Trường hợp 1: Quên mật khẩu đăng nhập, yêu cầu cấp lại

Để gửi đề nghị cấp lại mật khẩu, bố mẹ thực hiện các bước sau:
Bước 1: Tại website www.kynaforkids.vn bố mẹ chọn vào mục “ ĐĂNG NHẬP”
Bước 2: Tại màn hình đăng nhập, bố mẹ chọn vào mục “QUÊN MẬT KHẨU”

Bước 3: Bố mẹ nhập vào địa chỉ email đã dùng để đăng ký và bấm chọn mục “ GỬI YÊU CẦU”

Bước 4: Bố mẹ lưu ý kiểm tra email vì hệ thống sẽ gửi thông tin Khôi phục mật khẩu, bố mẹ sẽ nhấp vào nội dung “ĐẶT MẬT KHẨU MỚI” để đặt lại ( lưu ý: nếu không có mail trong phần Inbox - hộp thư đến, bố mẹ vui lòng kiểm tra thêm trong mục SPAM)

Trường hợp 2: Đổi mật khẩu

Để đổi mật khẩu tài khoản hiện có, bố mẹ thực hiện các bước sau
Bước 1: Sau khi đăng nhập vào trang kynaforkids.vn và chọn mục “Vào học” trên thanh Menu trên cùng

Bước 2: Tại trang học, chọn tiếp vào mục “Quản lý tài khoản”

Bước 3: Tại mục “Thông tin tài khoản” chọn vào phần “Đổi mật khẩu”, tại đây bố mẹ nhập thông tin mật khẩu cũ và thông tin mật khẩu mới

Bước 4: Nhập thông tin mật khẩu mới và chọn “Xác nhận đổi mật khẩu”

Hỗ trợ thay đổi thông tin tài khoản đăng nhập

Đối với các tài khoản đã đăng ký khóa học, Kynaforkids hỗ trợ phần thay đổi thông tin như sau:

Trường hợp 1: Yêu cầu thay đổi thông tin email đăng nhập trên trang Kynaforkids.vn

Kynaforkids chỉ hỗ trợ thay đổi thông tin tối đa 1 lần.
Điều kiện hỗ trợ:
Chỉ áp dụng đối với các khóa học trên tài khoản Kynaforkids.vn, không áp dụng hỗ trợ cho các đơn hàng ứng dụng
Bố/ mẹ gửi yêu cầu bằng cách: dùng email đăng ký khóa học gửi yêu cầu đến email: hotro@kynaforkids.vn hoặc dùng số điện thoại đăng ký khóa học liên hệ đến tổng đài 1900636409 để được hỗ trợ.

Trường hợp 2: Yêu cầu thay đổi thông tin số điện thoại trên tài khoản Kynaforkids.vn

Hướng dẫn Bố/ mẹ cách thức tự cập nhật số điện thoại:

- Bố/ mẹ thực hiện bằng cách vào phần Thông tin tài khoản thuộc tài khoản của bố mẹ, bấm vào mục Thay đổi của phẩn Số điện thoại:

Màn hình hiển thị khung để nhập số điện thoại mới và bấm nút Tiếp tục để lưu

Nếu bố/mẹ không tự thao tác đổi được số điện thoại

Kynaforkids sẽ hỗ trợ bằng cách
Cách 1: Bố/mẹ sử dụng đúng email đăng nhập vào học để gửi yêu cầu đổi số điện thoại về email: hotro@kynaforkids.vn
Cách 2: Bố/ mẹ sử dụng đúng số điện thoại đăng nhập vào học để gọi về hotline: 1900 636409 thông báo yêu cầu đổi số điện thoại.

Trường hợp 3: Yêu cầu tách/ gộp tài khoản

1/ Áp dụng trong các trường hợp như:
- Bố/ mẹ đã đăng ký 2 khóa học trong cùng 1 tài khoản email, hiện tại muốn tách thành 2 tài khoản email khác nhau.
- Hoặc Bố/ mẹ đã đăng ký các chương trình học với 2 hoặc nhiều hơn các tài khoản email khác nhau và muốn gộp lại thành 1 tài khoản email để thuận tiện trong việc đăng nhập
2/ Điều kiện hỗ trợ:
- Khóa học có thời hạn trọn đời hoặc mãi mãi và còn ở tình trạng mới hoàn toàn, chưa được học.
- Bố/mẹ gửi yêu cầu trong vòng 15 ngày kể từ ngày thanh toán thành công.
- Không áp dụng hỗ trợ đối với các khóa học có thời hạn và các khóa ứng dụng.
3/ Cách thức yêu cầu hỗ trợ:
- Để đảm bảo quyền lợi cho các tài khoản học, kynaforkids yêu cầu sự xác nhận từ các tài khoản có liên quan về việc có yêu cầu tách hoặc gộp tài khoản
Theo đó: Bố/ mẹ cần sử dụng đúng email trên đơn hàng cần gộp/ tách tài khoản để gửi yêu cầu về email: hotro@kynaforkids.vn hoặc dùng số đăng ký đơn hàng gọi về hotline 1900636409.