Câu hỏi thường gặp

Đăng nhập và tham gia hệ thống học tập tương tác 1 kèm 1

Mỗi học sinh trước khi tham gia học tập sẽ được tham gia một buổi hướng dẫn kỹ thuật. Để đăng nhập vào hệ thống học tập tương tác, vui lòng thực hiện các bước như sau:
- Truy cập: https://kynaforkids.wiziqxt.com/
- Đăng nhập theo tài khoản và mật khẩu được cung cấp.

- Vào mục lục và vào mục Live classes

- Sau khi vào mục Live classes, các lớp học theo thời gian gần nhất đến xa nhất sẽ được hiển thị.

- Học viên chọn View class, chọn Enroll

- Sau đó chọn Launch để tham gia vào lớp học.

Trình duyệt và đường truyền, hệ thống

Kyna for kids khuyến nghị học sinh sử dụng trình duyệt Google Chrome để đạt hiệu quả học tập tốt nhất và thường xuyên cập nhật Google Chrome. Để tải Chrome, phụ huynh vui lòng truy cập vào đây: https://www.google.com/chrome/
Để kiểm tra tốc độ Internet, phụ huynh vui lòng truy cập vào: https://www.speedtest.net/ và chọn GO. Đường truyền cần đạt tối thiểu 20Mbps để đảm bảo điều kiện học tập.

Ngoài ra, phụ huynh vui lòng làm kiểm tra hệ thống: https://tokbox.com/developer/tools/precall/, chọn Audio only và Run test. Nếu tất cả các tiêu chí kiểm tra đều hiện màu xanh lá cây, hệ thống, thiết bị và đường truyền đã đủ điều kiện tham gia học tập.

Đây là các bước kiểm tra đầu tiên khi phụ huynh sử dụng hệ thống lần đầu hoặc sử dụng một thiết bị mới để tham gia học tập.

Thiết lập camera và micro cho hệ thống

Trước khi tham gia học tập, phụ huynh cần đảm bảo mở toàn bộ camera và micro để tham gia học tập. Theo đó:
- Sau khi đăng nhập vào lớp học, phụ huynh rê chuột vào hình ổ khóa, click vào.

- Ở mục Camera và Micro chọn Allow.

- Sau đó vui lòng clear browsing history, browsing data trong vòng 24 giờ qua để đảm bảo thiết lập đã được áp dụng.

Đây là bước kiểm tra đầu tiên khi phụ huynh sử dụng hệ thống lần đầu hoặc sử dụng một thiết bị mới để tham gia học tập.

Hướng dẫn sử dụng hệ thống học tương tác

1. Điều chỉnh camera và micro

Học sinh có thể bật, tắt camera và micro trong quá trình học tập.
- Màu xanh: trạng thái đang mở
- Màu đỏ: trạng thái đang tắt

2. Writing mode

Khi giáo viên trao quyền điều chỉnh bài giảng, vẽ v.v, học sinh có thể vẽ và ghi trên hệ thống.
Một số hoạt động trong lớp học
a. Vẽ trên tài liệu học tập hoặc vẽ trên bảng trắng

b. Viết/ gõ chữ

3. Các lỗi thường phát sinh

a. Lỗi âm thanh hoặc hình ảnh:
Học sinh hoặc/và phụ huynh vui lòng nhấn chọn Ctrl+Shift+R trước để hệ thống được tải lại. Nếu vẫn chưa hiển thị, vui lòng liên hệ CSKH của Kyna for kids.
b. Lỗi đường truyền:
Trong quá trình học, nếu có lỗi đường truyền, vui lòng tắt lớp học đó và Launch lại lớp học.
c. Lỗi không nhìn thấy bài giảng, slide bài học:
Vui lòng Ctrl+Shift+R hoặc launch lại lớp.

Cài đặt APP WIZIQXT và tham gia học trên Ipad

Để có thể tham gia chương trình học tương tác 1 kèm 1 của Kynaenglish trên ipad phụ huynh cần cài đặt app wiziqxt. Để cài đặt app wiziqxt phụ huynh làm theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Phụ huynh vào app store , sau đó gõ chữ Wiziqxt , tiếp theo nhấn Get để tải app về ipad

Bước 2: Khi tải app Wiziqxt thành công, trên màn hình ipad sẽ hiển thị , phụ huynh tiến hành đăng nhập vào hệ thống. Mỗi phụ huynh sẽ có email, mật khẩu riêng do kynaforkids cung cấp, lúc này ở ô

  • Enter name: phụ huynh gõ email kynaforkids cung cấp qua mail có tiêu đề một số lưu ý trước khi tham gia học

  • Enter password: phụ huynh gõ mật khẩu kynaforkids cung cấp qua mail có tiêu đề một số lưu ý trước khi tham gia học.

Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, app Wiziqxt sẽ hiển thị như sau

Bước 4: Để vào được lớp học phụ huynh click vào biểu tượng được hiển thị gần cuối trang (phụ huynh nhìn gần cuối màn hình trên ipad sẽ thấy). Khi click thành công phụ huynh sẽ thấy được tên lớp học của bé tham gia học
Vd: thứ 7 ngày 12/10 lúc 10:30 am phụ huynh có lớp hướng dẫn sử dụng hệ thống, thì khi phụ huynh nhìn vào màn hình sẽ thấy lớp được khoanh đỏ như ảnh minh họa phía dưới.

Bước 5: Sau khi nhấn vào lớp học, phụ huynh nhấn tiếp nút launch để được chuyển vào lớp học.

Bước 6: Khi này phụ huynh sẽ thấy hiển thị thông báo
Would like to access the microphone: phụ huynh nhấn nút allow, sau đó phụ huynh nhấn tiếp nút allow speaker access

Bước 7: Khi này hệ thống hiển thị thông báo would like to access the camera, phụ huynh nhấn tiếp nút allow

Bước 8: Phụ huynh đã vào được lớp học, tại lớp học sẽ có 1 số chức năng sau.
Workspace: Nơi hiển thị slide/tài liệu bài học của bé
Chat: Nơi để gõ chữ, trao đổi giáo viên, hoặc hỗ trợ kỹ thuật cho bé
Me: Hiển thị camera giữa bé với giáo viên

Bước 9: Do màn hình ipad bị giới hạn và để tăng hiệu quả trong quá trình tham gia học, Kynaforkids khuyến khích phụ huynh trong quá trình cho bé tham gia học trên ipad chỉ tập trung cho bé ở mục Workspace bài giảng và nghe giáo viên giảng dạy. Theo đó, hệ thống sẽ hiển thị slide bài giảng như sau và học sinh có thể tương tác được.

Bước 10: Trong quá trình tham gia học xem slile bài học, nếu phụ huynh muốn sử dụng các chức năng như Chat (gõ viết chữ) hoặc Me (camera) thì buộc phụ huynh phải thoát khỏi sile bài giảng bằng cách click vào nút được hiển thị ở góc phải trên cùng

Đối với chức năng Chat phụ huynh nhấp chuột vào dòng chữ say some things để gõ/viết.

Đối với chức năng camera: thực hiện thao tác tương tự, và phụ huynh sẽ thấy được giáo viên.
Bước 11: Khi lớp học kết thúc, hệ thống sẽ hiển thị thông báo sau

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng Lingokids

Để tham gia học chương trình Học tiếng Anh cho trẻ cùng ứng dụng LINGOKIDS tại Kyna For Kids, bố/mẹ vui lòng làm theo hướng dẫn sau để cài đặt ứng dụng

Nếu thiết bị của bạn sử dụng hệ điều hành ANDROID …..

  • Bước 1: Truy cập vào GOOGLE PLAY (CH Play hoặc Play Store)
  • Bước 2: Gõ từ khóa LINGOKIDS, click chọn và click CÀI ĐẶT
  • Bước 3: Click tiếp nút CHẤP NHẬN hoàn tất việc cài đặt ứng dụng

Nếu thiết bị của bạn sử dụng hệ điều hành IOS

  • Bước 1: Truy cập vào APP STORE
  • Bước 2: Gõ từ khóa LINGOKIDS, click chọn và click NHẬN
  • Bước 3: Click tiếp nút CÀI ĐẶT hoàn tất việc cài đặt ứng dụng

Hướng dẫn tham gia học ứng dụng Lingokids

Bước 1: Bố/mẹ mở ứng dụng LINGOKIDS bằng cách click vào được hiển thị trên điện thoại
Bước 2: Ứng dụng LINGOKIDS sẽ hiển thị thông báo chào mừng, bố/mẹ click tiếp vào chữ “Next”
Bước 3: Ứng dụng LINGOKIDS sẽ hiển thị thông báo yêu cầu bố/mẹ chọn cấp độ học tương ứng của bé.

  • Level Low: Tương ứng Star 1
  • Level Medium: Tương ứng Star 2
  • Level High: Tương ứng Star 3

Bước 4: Bố/mẹ cập nhật tháng, năm sinh của bé bằng cách click vào chữ Month, Years để chọn tháng, năm sinh phù hợp. Sau đó bấm “Next”

Bước 5: Bố/mẹ tiếp tục điền tên của bé vào ô Enter name, sau đó click tiếp nút “Continue”

Bước 6: Bố/mẹ tiếp tục gõ email đã được Kynaforkids cung cấp vào ô enter parent email here và nhấn “Log in”

Bước 7: Bố/mẹ tiếp tục gõ mật khẩu đã được Kynaforkids cung cấp vào ô enter your password, sau đó nhấn “Use my email”

Bước 8: Sau khi đăng nhập thành công bố/mẹ sẽ được chuyển đến giao diện học. Bố/mẹ chỉ cần click vào bài học bất kỳ bé thích và cho bé tham gia học.

Lưu ý: Lần đầu sử dụng ứng dụng LINGOKIDS cần điền thông tin đầy đủ, những lần sau bổ/mẹ chỉ cần mở ứng dụng LINGOKIDS là có thể vào học được liền

Một số phần mềm hỗ trợ khi tham gia học

Để việc hỗ trợ học tiếng Anh 1 kèm 1 với giáo viên nước ngoài được hiệu quả, bố mẹ cần chuẩn bị trước trong thiết bị học của trẻ những phần mềm sau:

1. Phần mềm giao tiếp Zalo:
Bố mẹ có thể dễ dàng tải Zalo trên các ứng dụng

a. Google Play:

b. Apple Store:

c. Zalo cho desktop: Bố mẹ có thể tải trực tiếp tại đây: https://zalo.me/pc

2. Phần mềm điều khiển máy tính, hỗ trợ từ xa
hoặc

3. Phần mềm hỗ trợ từ xa dành riêng hỗ trợ kỹ thuật trong lúc học ( chỉ dành riêng cho máy tính):

Zoho assit dùng trong trường hợp khi học viên tham gia học chương trình Kids tương tác 1 kèm 1 trên hệ thống wiziqxt.com bị phát sinh lỗi kỹ thuật, cần nhờ đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của wiziqxt.com kiểm tra, xử lý trưc tiếp trên máy tính học viên ví dụ như:
- Bé hoặc giáo viên không nghe nhau nói.
- Bé hoặc giáo viên không nhìn thấy nhau
- Bé hoặc giáo viên không thấy slide bài học
Để cài đăt chương trình zoho assit, làm theo bước sau:
Bước 1: Phụ huynh sẽ được gửi 1 links zoho riêng, (lưu ý mỗi links zoho chỉ sử dụng 1 lần). Sau khi phụ huynh click vào links zoho được gửi sẽ thấy hiện thị hình ảnh sau. Tiếp theo phụ huynh click vào chữ Download

Bước 2: Sau khi phụ huynh click chữ Download , sẽ thấy hiển thị 1 file cần cài đặt có tên ZA_Connet.exe, phụ huynh click vào file đó để tiến hành cài đặt

Bước 3: Sau khi click vào file ZA_Connet.exe để cài đặt, phụ huynh click tiếp vào nút Run để hoàn tất quá trình cài đặt

Bước 4: Sau khi cài đặt thành công, phụ huynh click tiếp chữ Run để hoàn tất quá trình cài đặt phần mềm zoho và bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra thao tác trên máy học viên.

Bước 5: Sau khi kiểm tra, sửa lỗi trên máy học viên xong, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ tự động tắt và thoát phần mềm zoho trên máy tính của học viên.

Hướng dẫn đăng ký thi chương trình Cambridge Young Learners ( Starters, Movers, Flyers )

Ngoài việc cung cấp các khóa học trực tuyến cho trẻ và cho bố mẹ, Kynaforkids còn là bạn đồng hành trong các kỳ thi tiếng Anh thiếu nhi Cambridge Young Learners bằng cách hỗ trợ bố mẹ trong việc đăng ký dự thi cho trẻ, giúp tiết kiệm được chi phí, thời gian và công sức.

Bên cạnh đó, Kynaforkids còn dành tặng phần ưu đãi đặc biệt cho bố mẹ khi đăng ký dự thi thông qua Kynaforkids, chương trình ưu đãi sẽ tùy thuộc vào từng thời điểm mà bố mẹ đăng ký

Để được hỗ trợ đăng ký dự thi, bố mẹ làm theo các bước sau:

Bước 1: Tham khảo lịch thi của các cấp độ

  • Tại TP.HCM: bố mẹ có thể tham khảo thông tin trực tiếp tại website của trung tâm ngoại ngữ tin học HCM hoặc liên hệ Kynaforkids để được hỗ trợ
  • Tại Hà Nội: bố mẹ liên hệ Kynaforkids để nhận thông tin và lịch thi riêng của từng trung tâm mà Kynaforkids có hợp tác.
  • Tại phần này nếu bố mẹ chưa rõ về cấp độ tiếng Anh hiện tại của con, Kynaforkids sẽ hỗ trợ tư vấn để giúp trẻ có sự chuẩn bị tốt hơn cho phần thi của mình.

Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết

Sau khi đã chọn được lịch thi phù hợp với cấp độ của trẻ, bố mẹ cung cấp thêm các thông tin cần thiết cho Kynaforkids bao gồm:

  • Thông tin phụ huynh (chi tiết tên, số điện thoại, địa chỉ liên lạc)
  • Thông tin học sinh (họ tên, ngày tháng năm sinh của bé, khối lớp, tên trường, địa chỉ)
  • Thông tin kỳ thi đăng ký (ngày thi, cấp độ).
  • Thông tin tài khoản sẽ nhận lại lệ phí được hoàn

Bước 3: Thanh toán lệ phí thi

Sau khi đã chọn được lịch thi và cung cấp thông tin cần thiết, bố mẹ tiến hành thanh toán lệ phí thi bằng hình thức chuyển khoản cho Kynaforkids theo số tiền lệ phí thi mà Kynaforkids đã thông báo

( Tùy thuộc vào từng thời điểm, cấp độ thi và trung tâm mà bố mẹ chọn, mức lệ phí thi có thể sẽ khác nhau.. Kynaforkids sẽ thông tin cho bố mẹ trước khi đăng ký)

Thông tin tài khoản nhận lệ phí:

Chủ tài khoản: HỒ HỒNG BẢO TRÂM , ngân hàng VP Bank - chi nhánh hội sở TP.HCM. Nội dung chuyển khoản Họ tên bé _kỳ thi _ngày thi (Ví dụ: Nguyen Ngoc Anh mover 16112019) Sau khi bố mẹ đã thực hiện đầy đủ các bước trên, phần còn lại Kynaforkids sẽ hỗ trợ bố mẹ hoàn thiện hồ sơ đăng ký, gửi phiếu báo danh và thông tin địa điểm cho bố mẹ.

Bước 4: Hoàn lại lệ phí dự thi hỗ trợ ( nếu có)

Trong vòng 14 ngày làm việc sau khi gửi phiếu báo danh dự thi cho bố mẹ, Kynaforkids sẽ tiến hành hoàn lại lệ phí được hỗ trợ qua tài khoản mà bố mẹ đã cung cấp.

Phương thức liên hệ để nhận trợ giúp

Liên quan đến sắp xếp lịch học và hỗ trợ kỹ thuật: hotro@kynaforkids.vn
Liên quan đến chuyên môn, liên hệ giáo vụ: studentsuccess@kynaforkids.vn

Hướng dẫn mục quản lý 1 kèm 1

Trang quản lý 1 kèm 1 là trang dành riêng cho các phụ huynh có trẻ đăng ký tham gia chương trình Tiếng Anh 1 kèm 1 với giáo viên nước ngoài.

Giúp phụ huynh dễ dàng tham khảo các thông tin Lịch học, báo cáo học tập hàng tuần Để truy cập, phụ huynh vui lòng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập theo tài khoản được cung cấp vào trang learning.kynaforkids.vn, nhấp chọn tài khoản bé cần xem thông tin Lịch học và Báo cáo học tập

Bước 2: Màn hình hiển thị trang quản lý thông tin của học viên như sau:

Tab 1/ Lịch học của trẻ:
Tại tab này, phụ huynh có thể dễ dàng tham khảo các thông tin quan trọng tại các cụm thông tin gồm:
Cụm 1: Thông tin học viên
Bao gồm thời gian hết hạn học và thông tin số buổi học đăng ký - số buổi học còn lại.
Cụm 2: Liên hệ Giáo vụ quản lý riêng của trẻ
Cụm 3: Thông tin lớp học - lộ trình học
Các lịch học đã được kết nối thành công với giáo viên sẽ được hiện với status Sắp diễn ra với đầy đủ tên bài, thông tin giáo viên

Đối với các lớp đã hoàn thành:

  • Để xem lại chi tiết buổi học: nhấp vào phần “Video buổi học”
  • Để xem phần bài tập về nhà: nhấp vào phần “Hoạt động sau lớp học cần làm”

Tab 2/ Báo cáo học tập:
Sau khi nhấp vào tab Báo cáo học tập, màn hình hiển thị Biểu đồ đánh giá kỹ năng

Kéo xuống phía dưới tại mục “Thống kê hoạt động cần làm”, phụ huynh có thể tham khảo không chỉ các hoạt động, bài tập về nhà của các lớp tuần này, mà còn của cả lộ trình học của bé, giúp phụ huynh chủ động hơn trong việc sắp xếp thời gian, hỗ trợ trẻ hoàn thành tốt

Lưu ý: Phụ huynh chỉ cần nhấp trực tiếp vào tên hoạt động, hệ thống sẽ tự động chuyển đến trang làm bài

Các lỗi thường gặp và cách xử lý

1/ Lỗi không thấy Slide:

Nguyên nhân: có thể do 1 trong các nguyên nhân sau:
- Dung lượng CPU & Memory bị đầy do máy chạy nhiều chương trình
-Tốc độ đường truyền mạng quá chậm

Hướng dẫn:

Bước 1: Kiểm tra tốc độ đường truyền mạng bằng Fast.com ( yêu cầu >=20Mbps)

Bước 2: Nếu tốc độ mạng ổn, tiến hành kiểm tra dung lượng CPU và Memory máy bằng cách mở Task Manager trên máy Window hoặc Activity Monitor trên máy Macbook

Máy Window: mở bằng tổ hợp phím CTRL + SHIFT + ESC hoặc CTRL + ALT + DEL => chọn End Process các chương trình không cần thiết

Máy Macbook : Nhấn Command + Space để mở Spotlight. Sau đó nhập Activity Monitor và nhấn Return => click chọn biểu tượng (X) nằm ở góc trên cùng bên trái rồi chọn Force Quit để tắt các chương trình không cần thiết

Giới thiệu về website kynaforkids.vn

Đăng ký các chương trình học tại kynaforkids.vn

Hướng dẫn thanh toán - Kích hoạt

Hướng dẫn tải - cài đặt phần mềm/ ứng dụng học

Hướng dẫn tham gia học

Câu hỏi thường gặp liên quan đến chương trình Kyna English 1-1

Tạo tài khoản - Đổi / quên mật khẩu

Tải tài liệu và thư viện Tiếng Anh

Điểm thưởng và quy đổi

Chính sách chuyển đổi khóa học/ hoàn học phí

Cách thức yêu cầu hỗ trợ nếu có sự cố

Bạn chưa tìm thấy câu hỏi phù hợp?