Cách thức yêu cầu hỗ trợ nếu có sự cố

Trong quá trình mua hàng nếu có phát sinh các vấn đề về thanh toán, giao nhận sản phẩm hoặc không thể kích hoạt được khóa học, bố mẹ liên hệ trực tiếp BP.CSKH để được hỗ trợ qua các cách thức như sau:
A- Báo lỗi về khóa học khi đang tham gia học
Bố/mẹ hoặc bé chọn vào mục “Góp ý & báo lỗi” dưới cùng góc trái để báo lỗi kèm hình ảnh

Vị trí:

• Trong Trang học của cha mẹ:
• Trong trang học của trẻ:
• Sau đó điền thông tin mô tả lỗi kèm hình ảnh và chọn “ Gửi góp ý”

B - Hỗ trợ các nội dung khác (kích hoạt/ đăng nhập…)
Bố/mẹ gửi yêu cầu qua một trong các kênh sau:

• Kênh 1: Gửi yêu cầu vào email hotro@kynaforkids.vn.
• Kênh 2: Nhắn tin qua Zalo Page theo hướng dẫn sau

  • Bước 1: Mở Zalo Page của Kynaforkids
    Bố/mẹ vui lòng quét mã QR sau đây

    Cách quét mã QR Code:
    Mở phần quét QR Code trên Zalo bằng cách nhấn vào nút bên phải dưới cùng, sau đó chọn vào biểu tượng quét QR code bên trên

  • Bước 2: Chọn Quan tâm trang

  • Bước 3: Chọn mục nhắn tin

• Kênh 3: Liên hệ trực tiếp tổng đài 1900636409 (từ 8h30 đến 12h và từ 13h30 đến 22h các ngày thứ 2 đến chủ nhật) và làm theo hướng dẫn